الشحن
سياسة الشحن والتوصيل
مناطق التوصيل
نقوم بالتوصيل داخل الكويت وإلى 28 وجهة حول العالم. تُشحن الطلبات الدولية عبر سمسا إكسبرس.
رسوم التوصيل
داخل الكويت: توصيل مجاني على كل الطلبات، يُطبّق تلقائياً عند إتمام الطلب. دون الحاجة لأي رمز.
عرضان، واحد لكل طلب. التوصيل المجاني وقسائم الهدايا عرضان منفصلان ولا يمكن الجمع بينهما. اختر التوصيل المجاني، أو استخدم قسيمتك مع رسوم توصيل قدرها 1.000 د.ك.
خارج الكويت:
- المملكة العربية السعودية — 4.000 د.ك. مجاني للطلبات بقيمة 30 د.ك فأكثر.
- الإمارات العربية المتحدة — 4.500 د.ك. مجاني للطلبات بقيمة 30 د.ك فأكثر.
- أوروبا — 6.000 د.ك. مجاني للطلبات بقيمة 30 د.ك فأكثر. النمسا، بلجيكا، التشيك، الدنمارك، فنلندا، فرنسا، ألمانيا، أيرلندا، إيطاليا، هولندا، النرويج، بولندا، البرتغال، إسبانيا، السويد، سويسرا، المملكة المتحدة.
- الولايات المتحدة وكندا — 7.500 د.ك. مجاني للطلبات بقيمة 65 د.ك فأكثر.
- أستراليا، هونغ كونغ، اليابان، ماليزيا، نيوزيلندا، سنغافورة، كوريا الجنوبية — 8.000 د.ك. مجاني للطلبات بقيمة 65 د.ك فأكثر.
الشحن المجاني متاح إلى جميع الوجهات التي نقوم بالتوصيل إليها. الحد الأدنى هو 30 د.ك للسعودية والإمارات وأوروبا، و65 د.ك للولايات المتحدة وكندا وآسيا والمحيط الهادئ، حيث تكون تكلفة الشحن أعلى.
تظهر الرسوم الدقيقة لوجهتك عند إتمام الطلب قبل الدفع.
جدول التوصيل
تُشحن الطلبات من الكويت. تعتمد مدة التوصيل على وجهتك ويتم تأكيدها من قبل شركة الشحن بمجرد إرسال طلبك.
نسعى للتوصيل بأسرع وقت ممكن، لكننا لا نضمن التسليم في تاريخ محدد أو قبله. لا تتحمل ميلون مسؤولية التأخير الناتج عن شركة الشحن أو التخليص الجمركي أو أي ظروف خارجة عن إرادتنا.
الجمارك والرسوم والضرائب
الأسعار عند إتمام الطلب لا تشمل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو ضريبة القيمة المضافة المفروضة في بلد الوجهة. وعند تطبيقها، يتحمّلها المستلم عند التسليم وفقاً لشروط شركة الشحن. يرجى الاطلاع على قوانين الاستيراد في بلدك قبل الطلب. الطرود المرفوضة في الجمارك والمعادة إلينا يتم ردّ قيمتها بعد خصم رسوم الشحن.
عنوان التوصيل
نقوم بالتوصيل إلى العنوان المُدخل عند إتمام الطلب فقط. إذا كان العنوان غير مكتمل أو غير صحيح، أو لم يكن هناك من يستلم الطلب، فأنت مسؤول عن رسوم إعادة التوصيل.
هام: الطلبات التي تحتوي على عناوين أو أرقام هواتف غير مكتملة قد تتعرض للتأخير، حيث قد يتعذّر على شركة الشحن تحديد موقعك أو التواصل معك. يرجى التأكد من أن جميع معلومات الاتصال كاملة ودقيقة.
إتمام التوصيل
يُعتبر الطلب مُسلّماً بمجرد استلامك أنت أو أي شخص في عنوان التوصيل له، أو عند تركه في مكان متفق عليه مع شركة الشحن. وعند ذلك تنتهي التزاماتنا المتعلقة بالتوصيل.
تعديل أو إلغاء الطلب
لتعديل أو إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا على online@melonaus.com أو الاتصال على 1850050 965+ في أقرب وقت ممكن. لا يمكن تعديل الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.
للتواصل
ميلون — مجمع البيرق، العقيلة، الفنطاس 50013، الكويت
هاتف: 1850050 965+
البريد الإلكتروني: online@melonaus.com
